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A formação da equipa do cliente responsável pelo funcionamento do quiosque pode ser feita para pequenos grupos. Durante esta formação são analisados os seguintes itens:
- Especificações e funcionalidades do Hardware / Software;
- Procedimentos de instalação e configuração do Hardware / Software;
- Regras e procedimentos para a gestão da base de dados e do servidor do sistema;
- Diagnóstico do sistema e resolução de problemas;
- Relatórios de utilização e análise;
- Contactos com a Imediata e assistência de reparação;
Adicionalmente à formação local e aos materiais de orientação inicial, a Imediata pode estabelecer ligações directas para ajuda telefónica ou de e-mail, bem como um website com informação relacionada com o projecto e o sistema, se requerido pelo cliente e sujeito aos termos do contrato.
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